Malgré la morosité conjoncturelle et la progression du chômage, les questions de personnel constituent l’un des plus grands défis auxquels se heurtent les entreprises suisses. C’est ce que révèle une nouvelle étude réalisée par l’institut de recherche Sotomo sur mandat de swissstaffing. Tous secteurs confondus, la plupart des entreprises citent parmi leurs plus grands défis la pénurie et la disponibilité de main-d’œuvre (39% des entreprises) – avant même l’augmentation des coûts (27%) ou la pression de la concurrence (21%).

Sans formes d’emploi flexibles, les surcapacités menacent.

Le personnel qualifié est tout particulièrement difficile à trouver: 78% des entreprises déclarent avoir eu, au moins partiellement, des difficultés considérables à pourvoir des postes vacants au cours des dernières années, notamment en ce qui concerne les spécialistes expérimentés et les cadres.

L’évolution très variable des commandes met elle aussi les entreprises à l’épreuve. Pour 40% des établissements interrogés, la fluctuation des besoins en personnel qui en résulte constitue une contrainte. La demande peut varier considérablement en peu de temps, que ce soit en raison d’oscillations saisonnières, de mouvements inattendus sur le marché ou du changement des exigences de la clientèle. En réponse, les entreprises doivent faire preuve de beaucoup d’agilité en termes de planification du personnel.

En l’absence de formes d’emploi flexibles, elles risquent de se retrouver en surcapacité d’effectif pendant les périodes calmes et, au contraire, de manquer de personnel lorsque la demande augmente. En plus de confronter les entreprises à des défis stratégiques et économiques, la nécessité de réagir aux changements à court terme implique de trouver des solutions innovantes en matière d’organisation du travail.

Des raisons variables

En réponse à ces défis, les formes de travail flexibles gagnent en importance pour l’économie. Aussi de nombreuses entreprises misent-elles de manière ciblée sur la location de services: 41% d’entre elles emploient actuellement des travailleuses et travailleurs temporaires. Et 19% l’ont déjà fait par le passé. Ce modèle est particulièrement répandu dans le secteur de la construction et de l’industrie, où respectivement 56% et 38% des entreprises ont recours au travail temporaire.

Le travail temporaire offre une réponse à l’inattendu

Se passer de la location de services serait inconcevable pour les grandes entreprises de plus de 250 employés: 87% d’entre elles font appel au travail temporaire. Le travail temporaire permet aux entreprises de réagir de manière flexible aux manques de personnel, de mieux exploiter les périodes de croissance et d’accepter des commandes urgentes qui ne seraient sans cela pas réalisables. Cette capacité d’adaptation renforce non seulement l’efficacité opérationnelle, mais contribue également à la compétitivité de l’économie suisse.

Pour cette étude, Sotomo a interrogé 509 entreprises de Suisse alémanique et de Suisse romande comptant au moins cinq collaborateurs. Les résultats montrent que les entreprises ont recours au travail temporaire pour différentes raisons. Le plus souvent, il est utilisé pour combler des postes vacants à court terme et pour compenser des goulets d’étranglement dans l’occupation du personnel. De nombreuses entreprises misent en outre sur le travail temporaire pour faire connaissance avec de nouveaux collaborateurs avant de les engager définitivement. Les services de l’emploi deviennent de plus en plus des partenaires commerciaux stratégiques pour le recrutement.

L’économie suisse en profite

Les entreprises individuelles profitent du travail temporaire, tout comme l’économie dans son ensemble, estiment les entreprises interrogées. Deux tiers d’entre elles indiquent que le travail temporaire joue un rôle central pour la place économique suisse. Cette estimation est particulièrement répandue parmi les entreprises qui emploient elles-mêmes des travailleurs temporaires (78%). Selon l’étude, cette situation s’explique par la fonction charnière importante des services de l’emploi sur le marché du travail suisse. Ils permettent aux entreprises de réagir de manière flexible aux défis en matière de personnel, de saisir les opportunités de croissance et de renforcer leur compétitivité.

Com/réd