Les PME qui doivent pourvoir rapidement et de manière adéquate leurs postes vacants ont besoin de partenaires fiables. Les agences de recrutement apportent cette flexibilité: elles aident à faire face aux pics d’activité, à trouver du personnel qualifié et à faciliter l’intégration des personnes sur le marché du travail.

Guide pour les PME

La mise à disposition de personnel est toutefois une question de confiance. Il ne s’agit pas seulement de rapidité et de prix, mais aussi de trouver les bons candidats, de respecter la législation, d’assurer la sécurité au travail et de garantir des procédures de sécurité sociale irréprochables. C’est précisément là qu’intervient le label de qualité swissstaffing. L’association professionnelle a entièrement repensé son label, qui existe depuis vingt ans. Il en résulte une norme sectorielle vérifiable à laquelle les entreprises utilisatrices, les demandeurs d’emploi et les responsables politiques peuvent se référer.

La qualité avec rigueur

La refonte du label n’a pas été imposée de l’extérieur, mais initiée par le secteur lui-même. Les membres souhaitent un label de qualité qui mette en avant le professionnalisme, renforce les bons prestataires et lutte contre les pratiques abusives. Chaque membre est contrôlé lors de son adhésion à l’association et fait l’objet d’un nouvel audit tous les trois ans en tant que membre certifié. Quiconque souhaite obtenir ce label doit prouver qu’il travaille selon des processus professionnels, qu’il verse ses cotisations sociales dans les délais, qu’il assure régulièrement la formation continue de ses collaborateurs internes et qu’il intègre systématiquement la sécurité au travail dans ses pratiques. Le respect des normes du label est contrôlé par l’organisme indépendant SQS. Tout manquement peut entraîner le retrait du label et l’exclusion de l’association. Les normes de tolérance zéro récemment introduites en constituent la base.

La responsabilité individuelle

Pour les PME, ce label constitue une aide pratique à la décision. Quiconque collabore avec un membre de swissstaffing labellisé choisit un partenaire qui respecte des normes définies, fait contrôler ses processus et s’engage en faveur de l’éthique, de la conformité légale et d’une approche partenariale. Cela réduit les risques et renforce la confiance entre l’entreprise utilisatrice, l’agence de recrutement et les collaborateurs. Pour les responsables politiques, cela signifie que le secteur des services de personnel assume ses responsabilités et mérite des conditions-cadres qui récompensent le professionnalisme au lieu de l’alourdir par des contraintes administratives. Le secteur est étroitement règlementé par la loi sur le placement des travailleurs, la CCT de référence sur la location de services et des contrôles paritaires.

Le label de qualité vient compléter ces instruments. Le levier décisif ne réside pas dans des prescriptions sans cesse renouvelées ni dans une multiplication des contrôles. Les prestataires devraient être reconnus comme des prestataires de qualité vérifiés – dans les appels d’offres, dans l’application de la loi et dans l’évaluation politique du secteur. Ceux qui travaillent de manière irréprochable, comme ils peuvent le prouver, ne devraient pas avoir à justifier plusieurs fois la même chose. Si les associations, les partenaires sociaux, les autorités et les organismes de contrôle coordonnent mieux leurs contrôles, les doublons sont réduits et des ressources sont libérées pour permettre aux agences de se consacrer à leur véritable mission: mettre en relation les demandeurs d’emploi et les entreprises.La qualité repose sur la confiance accordée à ceux qui assument des responsabilités. C’est ce que représente le label de qualité swissstaffing. Myra Fischer-Rosinger,

directrice swissstaffing

www.swissstaffing.ch/fr