R. M. de L.: Nous gérons un petit garage automobile doté d’un atelier de réparation. Outre la réparation de véhicules, nous vendons aussi des voitures neuves et d’occasion. Nous avons appris par les médias que les cambriolages se multipliaient dans des établissements similaires au nôtre. Des véhicules sont volés. Que pouvons-nous faire à titre préventif?

Cher Monsieur M.: Merci beaucoup pour cette question importante. Il existe de nombreuses mesures préventives permettant de réduire le risque de vol, et celles-ci sont indispensables du point de vue des assureurs. Les assurés sont tenus de faire preuve de diligence et doivent prendre les mesures adaptées aux circonstances pour protéger les biens assurés. Ne pas respecter cette obligation revient à s’exposer, en cas de sinistre, à une réduction des prestations d’assurance. Il est donc d’autant plus important que les entreprises se penchent sur les mesures de prévention et les mettent en œuvre de manière systématique.

Hausse des cambriolages dans la branche automobile

Les dommages liés aux vols dans le secteur automobile sont en hausse en Suisse. Outre l’augmentation du montant des sinistres, on observe aussi une hausse du nombre de vols. Il arrive souvent que plusieurs véhicules soient volés en même temps, parfois avec les clés et les papiers. Il est donc d’autant plus important, outre une couverture d’assurance adéquate – c’est-à-dire des montants assurés adaptés –, d’étudier et de mettre en œuvre des mesures de prévention.

Des mesures de prévention

Les mesures de prévention se répartissent en principe en trois volets. Celles-ci ne sont efficaces que lorsqu’elles agissent de concert et se complètent mutuellement:

• Les mesures architecturales compliquent les effractions, voire les dissuadent. Par exemple, en renforçant et en sécurisant les fenêtres et les portes, en installant des armoires à clés offrant des classes de résistance appropriées.

• Les mesures techniques permettent de détecter une effraction, d’alerter à temps et de consigner les faits. Par exemple, en installant des systèmes d’alarme anti-effraction dotés d’une alerte à distance, d’une alarme anti-agression ou de dispositifs de vidéosurveillance.

• Les mesures organisationnelles permettent de réduire les dommages potentiels liés aux cambriolages. Elles comprennent en particulier la formation du personnel (responsabilités/sensibilisation du personnel), la discrétion et la gestion de l’information, ou encore les rondes de contrôle, y compris en dehors des heures d’ouverture. Les mesures organisationnelles visant à sécuriser correctement les clés des véhicules revêtent également une importance capitale.

Couverture adaptée

Une assurance de biens pour les entreprises peut assurer des marchandises, des équipements et des véhicules, notamment contre le vol. Les définitions précises et l’étendue de la couverture découlent des conditions d’assurance applicables et doivent, en cas de doute, être clarifiées avec l’assureur. Il est important que les besoins précis en marchandises et en équipements, ainsi que les sommes assurées pour les véhicules à moteur destinés à la vente, soient correctement déterminés et assurés. Cela concerne les véhicules neufs, les véhicules d’occasion ainsi que les accessoires tels que les jantes, les pneus ou les outils spéciaux.Afin que vous puissiez vous concentrer pleinement sur votre activité, il serait judicieux, avec l’aide de votre partenaire d’assurance, d’analyser vos risques en détail et en fonction de vos besoins, de déterminer ensemble les montants d’assurance appropriés et de discuter de vos besoins et de vos questions, y compris en matière de prévention.