Digital und analog gehen Hand in Hand. Was sich beim Detailhandel als Entwicklung abzeichnet, wo physische Flagstores und Online-Shops in Kombination die Kundenbedürfnisse abholen, gilt auch für Wissen und Beratung: Die Reichweite und die Möglichkeiten online sollen mit dem direkten Kontakt und dem 
Face-to-face-Austausch verbunden werden, um die beste Wirkung zu erzielen. Mit einer Eventreihe zum Thema «Digitalisierung in den Unternehmen» haben die Experten von helpy.ch diese Verbindung in vier Ver-
anstaltungen erfolgreich geschafft. Am 21. November 2017 findet in Wildegg im Kanton Aargau mit dem Nachfolge-Kongress eine weitere helpy-Veranstaltung statt (siehe Kasten).

Online-Reichweite…

Die Informations- und Expertenplattform für KMU helpy.ch erreicht die KMU in erster Linie online über die Internetseite helpy.ch und über eine breitgefächerte Palette an Kommunikationskanälen, über die das Expertenwissen an KMU vermittelt wird. «Monatlich verzeichnen wir 4000 Nutzer, die über 8000 Klicks auf helpy.ch generieren. Das Herzstück der helpy-Kommunikation ist jedoch das auf die Zielgruppe der KMU fokussierte System aus Newsletter, Social Media und Medien des Schweizerischen Gewerbeverbandes sgv, über die wir die Reichweite von helpy.ch laufend ausbauen können,» sagt Bernhard Salzmann, Geschäftsführer der Stiftung KMU Schweiz. «Monatlich setzen sich über dieses System zusätzlich zur Website weit über 10 000 KMU mit den Experteninhalten aktiv auseinander. Helpy liefert Inhalte, die bei den KMU ankommen.»

… und analoge Glaubwürdigkeit

Online-Reichweite ersetzt aber gerade in der Beratung den persönlichen und direkten Austausch nicht. «Online ist häufig der erste Schritt hin zu einer vertieften Auseinandersetzung mit einem Thema», sagt helpy-Experte Hans Jürg Domenig. Er organisiert deshalb zusammen mit sechs weiteren helpy-Experten einen Nachfolge-Kongress, an dem zu diesem teilweise emotionalen Thema der persönliche Austausch vor Ort im Vordergrund steht. «Ein KMU ist häufig ein Lebenswerk. Die Nachfolgeregelung ist kein Thema, das man nur online abwickelt. Dem tragen wir Rechnung», so Domenig. «Sieben Experten werden zu Themen wie Wert von Immaterialgütern, Steuerfragen oder Firmenverkauf vor Ort sein. Eine geballte Ladung Expertenwissen, von der man sich nur mit einer Teilnahme an unserem Anlass überzeugen kann.»

LINKS

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