Die Digitalisierung der Arbeitslosenversicherung und der öffentlichen Arbeitsvermittlung (öAV) wird stetig vorangetrieben und wird sowohl von Stellensuchenden wie von Arbeitgebern positiv beurteilt. Das zeigen die Ergebnisse dreier Kundenbefragungen im ersten Halbjahr 2023.

Insgesamt nutzen 84 Prozent der befragten Stellensuchenden den «Job-Room» des Portals arbeit.swiss. 82 Prozent der Nutzerinnen und Nutzer laden ihre Arbeitsbemühungen und 54 Prozent ihre Bewerbungsunterlagen digital auf die Plattform. Eine grosse Mehrheit von 92 Prozent findet diese digitalen Services benutzerfreundlich. Bereits 41 Prozent der befragten Stellensuchenden haben sich zudem online bei den Regionalen Arbeitsvermittlungszentren (RAV) angemeldet. Beratungsgespräche per Videokonferenz werden hingegen zurückhaltend durchgeführt: 16 Prozent der Befragten geben an, mindestens an einem solchen Onlinegespräch teilgenommen zu haben. Die meisten Beratungsgespräche finden also weiterhin vor Ort in den RAV statt.

Die Zufriedenheit mit den Dienstleistungen der RAV und der Arbeitslosenkassen wird weiterhin als hoch eingestuft: Vier von fünf Stellensuchenden sind mit diesen Dienstleistungen gesamthaft zufrieden. 79 Prozent der Befragten würden ihre Arbeitslosenkasse ihren Bekannten weiterempfehlen.

«Job-Room» bei Arbeitgebernsehr bekannt

77 Prozent der befragten Arbeitgeber kennen die elektronische Plattform der öAV. Dabei wird die Benutzerfreundlichkeit der Kandidatensuche auf «Job-Room» von 86 Prozent dieser Arbeitgeber und die Zufriedenheit mit der Meldung einer offenen Stelle von 88 Prozent als sehr hoch bewertet. 85 Prozent der Befragten beurteilen zudem die Unterstützung durch das RAV als professionell und 62 Prozent haben zukünftig vor, alle oder einen Teil ihrer offenen Stellen dem RAV zu melden. Insgesamt sind 75 Prozent der Arbeitgeber mit den Dienstleistungen des RAV zufrieden.

Die gleichzeitig durchgeführte Kundenbefragung bei den privaten Stellenvermittlern hat ergeben, dass die Plattform «Job-Room» sehr bekannt ist und ein reger Kontakt mit dem RAV stattfindet. 78 Prozent der Befragten sind mit diesem Kontakt zufrieden.

Wie zufrieden sind Stellensuchende und Arbeitgeber mit den Dienstleistungen der RAV, den Arbeitslosenkassen sowie der öAV-Plattform www.job-room.ch? Im Auftrag des Staatssekretariats für Wirtschaft (SECO) haben die Firmen Empiricon und DemoSCOPE im ersten Halbjahr 2023 37 000 Stellensuchende und 5500 Unternehmen dazu befragt.

pd